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双11的网购你满意吗?

发布时间:2018-08-14 11:17 点击次数:

  南都城市报11月23日讯(记者林文泉)正在“双十一”网购期间,良多市平易近都是买,买,买,等拿到商品后,发觉诸多问题。23日,南都城市报记者从海南省工商局获悉,本年海南市平易近正在“双十一”后次要赞扬的消费类型居前三位为:家居用品类、服拆鞋帽类、家用电器类。本报提示泛博消费者,网购碰到要有保留认识,将网购过程全数进行截图,并对实物进行摄影取证。

  23日,记者从海南省工商局12315消费者赞扬举报批示核心获悉,从11月11日至22日,该核心共领受全省范畴征询3048件、赞扬427件、举报47件,合计3522件,此中领受收集购物案件共397件,征询306件、赞扬84件、举报7件。次要赞扬的消费类型居前三位为:家居用品类、服拆鞋帽类、家用电器类。

  消费者次要征询的问题是网购七天无来由退换货的前提以及采办商品取收到货商品不符若何;赞扬的问题次要是收集平台宣传自家产物时存正在虚假宣传,违反告白法的相关,以及网购商品三包等。

  本报提示泛博消费者,如正在网购过程中,发觉采办到冒充伪劣商品,要第一时间拨打12315向工商部分赞扬;消费者要有保留的认识,将网购过程全数进行截图,并对实物进行摄影取证等;还要向网购第三方平台进行赞扬,并保留好赞扬的相关;还要留意,我国《消法》点窜后,新增了“网购7天无来由退货”的内容,消费者正在发觉网购物品存正在问题后,要尽快,切勿被商家忽悠跨越7天。

  近来,微信伴侣圈购物也是消费的“高发区”,若是发布商品消息的是小我,其伴侣看到消息后,成立正在两边诚信的根本长进行采办,是伴侣间的商品买卖行为,呈现胶葛后难以;若是微商的从体是企业,消费者可通过多种路子进行。

  《收集采办商品七日无来由退货暂行法子》明白七类商品不合用无来由退货,包罗消费者定做的商品;新鲜易腐的商品;正在线下载或者消费者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品;交付的、期刊;拆封后易影响人身平安或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品质量发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;发卖时已的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

  《消费者权益保》,消费者退货的商品该当无缺。但该法对商品无缺的内涵和尺度未加以明白。实践中,有的运营者不只要求商品本身无缺,并且商品包拆必需完整,以至要求商品不得拆封、试用,必然程度上了消费者的。为此,《收集采办商品七日无来由退货暂行法子》对商品无缺的内涵和尺度进行了界定:商品可以或许连结原有质量、功能,商品本身、配件、商标标识齐备的,视为商品无缺。

  《法子》进一步明白,消费者基于检验需要而打开商品包拆,或者为确认商品的质量、功能而进行合理的调试不影响商品的无缺。

  《收集采办商品七日无来由退货暂行法子》提出,消费者退货时该当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包罗赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。

  《法子》明白了商品退回所发生的运费依法由消费者承担。运营者取消费者还有商定的,按照商定。《法子》消费者退回的商品无缺的,收集商品发卖者该当正在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已领取的商品价款。

 


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